ServiceDesk Plus | Cloud

Διαχειριστείτε τα αιτήματα, τις εργασίες και τις εγκρίσεις σας—ανεξάρτητα από το αν βρίσκεστε στο πάτωμα ή εν κινήσει.

Με μια σειρά έξυπνων δυνατοτήτων έκδοσης εισιτηρίων, πίνακες εργαλείων σε πραγματικό χρόνο και έναν φωνητικό βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη, μπορείτε να βελτιώσετε την παροχή υπηρεσιών όχι μόνο στον τομέα της πληροφορικής, αλλά και σε HR, οικονομικά, εγκαταστάσεις και όχι μόνο.

Ανακαλύψτε τα βασικά χαρακτηριστικά που μπορούν να μεταμορφώσουν την εμπειρία της υπηρεσίας σας

Διαχείριση πολλαπλών περιπτώσεων: Κάντε εναλλαγή μεταξύ των παρουσιών του γραφείου εξυπηρέτησης και αποκτήστε πρόσβαση σε διαφορετικές μονάδες.

Διαχείριση αιτημάτων: Δημιουργήστε, επεξεργαστείτε και διαχειριστείτε αιτήματα συμβάντων και υπηρεσιών με ευκολία.

Προηγμένο φιλτράρισμα και αναζήτηση: Φιλτράρετε γρήγορα και αναζητήστε αιτήματα κατά τύπο, αναγνωριστικό, θέμα ή όνομα, διασφαλίζοντας ότι βρίσκετε αυτό που χρειάζεστε χωρίς ταλαιπωρία.

Αίτημα λεπτομερειών: Πρόσβαση σε αναλυτικές λεπτομέρειες αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών, του ιστορικού και των αναλύσεων. Προσθέστε σημειώσεις και μεταφορτώστε συνημμένα απευθείας στα αιτήματα, εμπλουτίζοντας το πλαίσιο και τη συνεργασία.

Διαχείριση εργασιών: Δημιουργήστε, επεξεργαστείτε και διαχειριστείτε εργασίες σε όλες τις ενότητες. Φιλτράρετε και αναζητήστε εργασίες, παρακολουθήστε τα αρχεία καταγραφής εργασιών και διαγράψτε εργασίες όπως απαιτείται.

Διαχείριση εγκρίσεων: Προβολή και διαχείριση εγκρίσεων για αιτήματα, αλλαγές, εκδόσεις και παραγγελίες αγοράς.

Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο: Μείνετε ενημερωμένοι για τις δραστηριότητες του γραφείου εξυπηρέτησης και ζητήστε ενημερώσεις με έγκαιρες ειδοποιήσεις push.

Δυναμικός πίνακας εργαλείων: Παρακολουθήστε τις ανακοινώσεις του οργανισμού και παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων των εκκρεμών αιτημάτων και των ημερήσιων ληξιπρόθεσμων αιτημάτων, για να είστε μπροστά από τις εργασίες σας.

Διαχείριση στοιχείων: Προσθέστε, προβάλετε και διαχειριστείτε τα στοιχεία του οργανισμού σας σαρώνοντας γραμμωτούς κώδικες ή κωδικούς QR. Παρακολουθήστε τις λεπτομέρειες των στοιχείων, εγείρετε αιτήματα που σχετίζονται με στοιχεία και τροποποιήστε τις πληροφορίες περιουσιακών στοιχείων εν κινήσει.

Πρόσβαση στη βάση γνώσεων: Βρείτε λύσεις στη γνωσιακή βάση του γραφείου βοήθειας για να επιλύσετε τα προβλήματα πιο γρήγορα.

Έξυπνος βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη: Συνδεθείτε με τη Zia για άμεση υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή φωνητικών εντολών.

Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα το ServiceDesk Plus, προχωρήστε και δοκιμάστε την πλήρως εξοπλισμένη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών στη διεύθυνση mnge.it/try-ITSM-now.

Σημείωση: Αυτή δεν είναι μια αυτόνομη εφαρμογή. Για να συνδεθείτε, ο οργανισμός σας πρέπει να έχει λογαριασμό στο ServiceDesk Plus.